ENEDIS

Enedis vous informe d'une coupure de courant pour travaux.

Vous utilisez quotidiennement l’électricité pour vos activités professionnelles et personnelles. C’est pourquoi Enedis travaille chaque jour sur les réseaux électriques, pour les rendre plus performants, accueillir les nouveaux raccordements, limiter les pannes et intégrer les productions d’énergie renouvelable.

Dans la mesure du possible, nous effectuons ces travaux sans interrompre l'alimentation électrique de nos clients. Cependant une coupure est parfois nécessaire pour la réalisation de certains actes techniques. Ce sera le cas pour des prochains travaux que nous allons réaliser sur le réseau électrique qui alimente votre installation.

Afin de limiter la durée de la coupure nous installerons, à nos frais, un groupe électrogène. Toutefois, les opérations de pose et de dépose de ce groupe nécessiteront deux coupures brèves en début et fin de travaux :
Le 30/05/2024 entre 08h et 09h et entre 14h et 15h

Numéro de la coupure : 024 T 19178
Motif de la coupure : Entretien du réseau électrique

Votre point de livraison : 02423444262629 et 02423299544849

COMMUNE DE VAL D'ARRY
LIEU DIT LE BOURG
S 300 et S2000
14210 VAL D ARRY

Votre point de livraison : 02424457287203

COMMUNE DE VAL D'ARRY
LA COUR D ARRY
PRES DE L'ETANG
14210 VAL D ARRY

Conscients de la gêne occasionnée, nous mettons tout en œuvre pour réduire autant que possible les perturbations liées à ces travaux.

Pour suivre l’évolution de cette coupure et connaître l’heure approximative de rétablissement du courant, vous pouvez consulter notre site enedis.fr/panne-et-interruption. Toutefois l’alimentation pourra être rétablie à tout moment avant la fin de la plage indiquée.

Si vous restiez exceptionnellement sans courant après la période indiquée, notre service dépannage est à votre disposition au 09 72 67 50 + les deux chiffres de votre département (appel non surtaxé).

Enfin, pour protéger au mieux vos appareils sensibles, nous vous recommandons de les débrancher avant l'heure de début de coupure indiquée, et de ne les rebrancher qu’une fois le courant rétabli.

Souhaitant que cette information préalable vous permette de vous organiser au mieux, nous vous remercions de votre compréhension et vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.

Rappel sécurité :

Notre personnel et nos prestataires travaillent sur le réseau électrique afin d’assurer la qualité et la continuité du service public de la distribution d’électricité.
Pour que ces travaux puissent être réalisés en toute sécurité, nous vous rappelons que si vous deviez utiliser un moyen de réalimentation (groupe électrogène, alternateur sur tracteur,..), il est obligatoire d’ouvrir votre disjoncteur général Enedis (le positionner sur 0).

Enedis est une entreprise de service public, gestionnaire du réseau de distribution d'électricité. Elle développe, exploite, modernise le réseau électrique et gère les données associées. Elle réalise les raccordements, le dépannage 24h/24, le relevé des compteurs et toutes les interventions techniques. Elle est indépendante des fournisseurs d'énergie qui sont chargés de la vente et de la gestion du contrat de fourniture d'électricité. Pour davantage d'informations ou pour nous contacter, rendez-vous sur le site d'Enedis https://www.enedis.fr/

Des individus malveillants peuvent se présenter au nom d’Enedis pour vous proposer de fausses prestations comme l'installation de panneaux solaires, de diagnostic énergétique (en vous demandant votre facture d’énergie) ou encore d’élagage. Ils peuvent aussi vous envoyer des e-mails et des SMS frauduleux pour récupérer vos données personnelles, vous demander de l'argent, vous inciter à rappeler des numéros fortement surtaxés…

Enedis ne réalise aucun démarchage commercial

Nos prestations concernent :

• le branchement électrique,
• le remplacement de votre compteur actuel par le compteur Linky,
• le dépannage électrique suite à une coupure de courant,
• la mise en service de contrat d’électricité,
• le relevé des compteurs électriques si vous ne disposez pas encore du compteur Linky.
• Ces services se font uniquement à votre demande ou celle de votre fournisseur d'électricité.

Enedis ne propose pas ses activités par téléphone, ni par mail excepté pour la pose et le relevé de compteur. La pose ou le relevé est réalisé par un technicien d’Enedis ou par une entreprise prestataire mandatée par Enedis. Si votre présence s’avère nécessaire, Enedis vous informe au préalable du passage du technicien. Cette information est faite par courrier postal dans lequel sont indiqués le nom du technicien releveur ou celui de l’entreprise en charge de cette prestation, la date de son passage, le créneau horaire pendant lequel il réalisera le relevé du compteur. Vous avez la possibilité de recevoir cette information par mail ou par SMS si vous avez au préalable souscrit au service en ligne d’Enedis « Être prévenu du passage du releveur ».

Pour tout démarchage abusif ou tentative d’arnaque :

vous pouvez informer Enedis à l’aide du formulaire d’assistance,

vous pouvez alerter la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) du Ministère de l’économie, des finances et de la relance. Les coordonnées des directions départementales de la DGCCRF sont accessibles sur son site Internet,

de nombreuses informations, conseils et coordonnées utiles sont indiqués sur le site du Ministère de l’Economie et des Finances, en fonction du type d’arnaque rencontré.

Les démarchages frauduleux à domicile 

Des individus mal intentionnés peuvent se présenter à votre domicile au nom d’Enedis ou d’un prestataire mandaté par Enedis. Ils veulent accéder à vos factures d’énergie ou vous proposer des prestations comme des changements de compteurs ou encore des travaux d’élagages…

Enedis vous appelle à la plus grande vigilance. Nous vous rappelons que l’entreprise ne réalise aucun démarchage commercial. Ne divulguez jamais vos informations personnelles et ne laissez entrer chez vous que des personnes clairement identifiées. 

Les fraudes sur internet, par e-mail et par téléphone

Le phishing (ou hameçonnage) est une fraude pratiquée par des pirates informatiques. Leur procédé est simple : ils envoient de manière aléatoire de faux e-mails en prenant l'identité de grandes sociétés (comme Enedis par exemple) ou de banques.

Enedis ne demande jamais de coordonnées bancaires par e-mail (numéro de compte, numéro de carte bancaire, cryptogramme, etc…).

Ces données sont strictement confidentielles et sont requises uniquement quand vous effectuez un paiement en ligne sur un site e-commerce ou pour régler votre devis de raccordement sur le site enedis-connect. Vous pouvez accéder à cette page uniquement via le site Enedis et non à partir d’un e-mail que vous aurez reçu.

 Comment identifier un site fiable ?

Afin de ne pas être victime d'une arnaque sur internet, il est conseillé de regarder :

• l'adresse du site Internet dans la barre de navigation,       
• par exemple celle du site d’Enedis est la suivante : http://www.enedis.fr,
• celle du site de demande de raccordement d’Enedis est : https://connect-racco.enedis.fr,
• l'orthographe et la syntaxe des messages que vous recevez. Les messages frauduleux comportent souvent des fautes de français,
• à partir d'un smartphone, il vous sera difficile de détecter s'il s'agit d'un faux e-mail car l'adresse de l'expéditeur apparaît rarement en entier. Dans ce cas, vous devez regarder l'adresse du site présente dans la barre de votre navigateur.

Enedis n’effectue aucun démarchage par téléphone !

Le service anti-fraude du Gouvernement

Un service anti-fraude a été mis en place par le Ministère de l'Intérieur. Si vous souhaitez dénoncer une escroquerie, vous pouvez alerter le Gouvernement par :

Téléphone : 0811 02 02 17 (coût d'un appel local)

Internet : www.internet-signalement.gouv.fr

     
Vous souhaitez en savoir plus sur vos données personnelles ou de comptage et exercer vos droits ? 

En savoir plus sur la page des données personnelles

La Délégation Territoriale du Calvados vous informe…

« Enedis à mes côtés », l’application qui met Enedis dans votre poche !